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Livre de réclamations

Conformément au Règlement du Livre de Réclamations (D.S. 011-2011-PCM).

Coordonnées du prestataire

Raison socialeNayra Travel

Cusco, Perú

+51 *********hola@nayratravel.com

1 · Identification du consommateur

Pièce d’identité

Je suis mineur et cette réclamation est déposée par mon représentant légal

2 · Bien ou service concerné

3 · Détail de la réclamation et demande du consommateurS’agit-il d’une réclamation ou d’une plainte ?

Réclamation · désaccord lié au service contractéPlainte · désaccord non lié au service, ou mécontentement quant à l’accueil du public

Le dépôt de cette réclamation n’empêche pas de recourir à d’autres voies de règlement des litiges et n’est pas un préalable pour saisir l’INDECOPI. Le prestataire doit répondre à la réclamation ou à la plainte sous quinze (15) jours ouvrables, délai non prorogeable.

Une fois enregistrée, nous vous enverrons une copie de votre fiche par e-mail : c’est votre justificatif.